RML Plus

Die Option RML Plus ist für Unternehmen gedacht, die wissen müssen, wer das Produkt retourniert. Der Endkunde erhält vor der Rückgabe des Produkts ein einmaliges RMA-Label (Return Merchandise Authorisation) aus dem Internet oder über ein Callcenter für die Warenrücksendung. Der gesamte Retourenverlauf kann verfolgt werden (Track & Trace).

Spring bestätigt den Empfang der Versandstücke an unterschiedlichen Anlaufpunkten, bevor sie Ihnen übergeben werden. Dieser Prozess ermöglicht es Ihnen, Ihren Kundenservice zu verbessern.

So können Sie zum Beispiel mithilfe der Angaben über den Endkunden Ersatzware schon frühzeitig versenden, Ihre Reparaturabteilung im Voraus benachrichtigen, um die Bearbeitungszeit zu verkürzen, und die Erwartungen Ihrer Endkunden noch besser erfüllen.

Wenn Sie mehr wissen möchten, laden Sie sich unsere RML-Broschüre herunter und kontaktieren Sie uns, um ein persönliches Gespräch zu vereinbaren.