Retouren und Antwortsendungen

Ein durchdachtes Verfahren für Retouren-Logistik sagt viel über ein Unternehmen. In einem Geschäftsumfeld, das von einem starken Kundenfokus geprägt ist, haben Unternehmen gelernt, dass es wichtig ist, Kundenzufriedenheit als Wettbewerbsvorteil einzusetzen.

Spring hat für zwei Kernbereiche Lösungen für die internationale Retourenlogistik (Reversed Mail Logistics – kurz RML) entwickelt, die für alle Unternehmen interessant sind, deren Aktivitäten die Rücksendung von Waren mit einschließt.

RML Retouren
Spring Global Mail bietet individuelle Lösungen für Unternehmen, die eine reibungslose Abfertigung von Waren, die zu Reparatur-, Ersatz- oder Recycling-Zwecken zurückgesendet werden müssen, zu schätzen wissen. Mit den Lösungen von Spring werden zurückgesandte Waren nicht nur umgehend ersetzt, auch das Verfahren für die Abwicklung dieser Waren wird überschaubarer. Für die Lösungen für RML Returns setzt Spring das Postnetz eines Landes wirksam ein und baut somit Netzwerke mit dem höchsten Deckungsgrad und den zuverlässigsten Ablieferstellen in dem jeweiligen Land auf.

RML Antwortsendungen
Spring bietet ferner ein breites Spektrum an Response-Services, aus denen Kunden die für sie am besten für eine bestimmte Kampagne oder Aktivität geeignete Lösung wählen können. Mit unseren Response-Services können Unternehmen die Rücklaufquoten ihrer Kampagnen maximieren und gleichzeitig deren Kosten auf einem niedrigen Niveau halten. Dank unseres globalen Postnetzwerks können Unternehmen den regelmäßigen Dialog mit ihren Kunden und Lieferanten pflegen und gleichzeitig hohe Umsatzzahlen und eine hohe Kundenzufriedenheit realisieren. Die Bereitstellung von Postfächern für international tätige Unternehmen gehört ebenfalls zu unserem Leistungsumfang.

Eine Reihe von großen globalen Unternehmen, wie zum Beispiel Xerox, Samsung, Sony und Plantronics, haben Spring Global Mail zu ihrem Partner für die Retouren-Abwicklung gewählt. Andere Unternehmen, wie Canon, Rockwell Automation und Global Collect, nutzen die Dienstleistungen von Spring für ihre globalen Antwort-Prozesse.

Spring bietet ein umfassendes Service-Angebot, das allen Kundenanforderungen gerecht wird: von einfachen, kostengünstigen Postdienstleistungen bis hin zu komplexen one-stop-shop-Lösungen für Retouren und Antworten.